Conforama Amiens

"Trop beau"

"j’ai acheté un canapé hier, je suis contente de la qualité et du confort, par contre la conseillère me l’a vendu en disant que peu importe le sens je pouvais faire comme je voulais et le modifier, malheureusement ce n’est pas le cas …!"

"Je suis allée acheter un meuble chez Conforama, malheureusement ce n'était pas la bonne couleur, ils m'ont trouvé la meilleure des solutions, tout s'est arrangé dans mon sens, toute l'équipe s'est mobilisée pour trouver ce qui m'était le plus adapter. Je recommande ce magasin car l'équipe est géniale ainsi que le service après vente 👍"

"Un mois d’attente pour recevoir une armoire. Une énorme rayure sur le côté, des écorchures de l’autre côté : le meuble est abîmé et ça saute aux yeux dès le déballage. Attendre aussi longtemps pour un produit de cette qualité est tout simplement inacceptable, surtout vu le prix payé (139,99€). C’est un manque total de sérieux et de respect envers les clients."

"Je me rends dans conforama pour acheter une télé, finalement la personne qui nous reçoit n’arrête pas de regarder sa montre quand nous lui posons des questions et survole les réponses. On s’arrête sur une télé, nous commençons à préparer le dossier après avoir fait 8 fois le tour et arrivée en caisse on nous informe que finalement il est trop tard donc pas de dossier. Résultats pas de télé et un temps fou perdu. Magasin à fuir"

"Achat d’un lit et tête de lit et sommier conseillé par un jeune vendeur Valentino très professionnel et très agréable"

"Nous venions en coup de vent regarder les têtes de lit : nous repartons avec une cuisine ! Un grand merci à M. Lecat pour sa grande disponibilité, sa patience face à nos très nombreuses hésitations, son professionnalisme et l'étendue de sa maîtrise technique. Par ailleurs, beaucoup d'admiration pour l'équipe Conforama, qui doit travailler avec un logiciel aux multiples bugs, les obligeant à refaire les mêmes saisies encore et encore. De quoi les rendre fous, mais ils gardent calme et sourire. Chapeau"

"Menteurs !!! Votre équipe est composée de menteurs ! J'ai acheté de nombreux meubles et objets chez vous. Je devais recevoir un bon d'achats (le cumul de ma cagnotte) d'une valeur de + de 300€. L'équipe m'a confirmé l'envoi de ce bon d'achats au mois de juillet. Nous sommes le 25 juillet, je me connecte sur mon espace client et je vois que le bon sera envoyé...le 11/11 prochain... NOVEMBRE PROCHAIN !!!!! VOUS VOUS MOQUEZ VRAIMENT DU MONDE !!!!! Je savais que Confo Amiens c'etait un magasin honteux ! Mais a ce point là !!! Je suis déçue d'un tel traitement ! J'ai dépense plus de 3 000€ dans votre enseigne en mois de 6 mois. J'irais chez la concurrence ! _____________________________________ Update Août 2025 : Suite a mon échange avec l'un des cadres du magasin, une solution a été trouvée. Je remercie et apprécie la réactivité de cette personne. Ainsi que son professionnalisme et sa rigueur. En effet, le problème venait avant tout de Conforama France, et non du magasin d'Amiens en particulier. Par conséquent, je remonte la note de 1 a 3 étoiles."

"Expérience agréable, un matin à l'ouverture quand il n'y a pas grand-monde! Nous avons trouvé ce que nous voulions."

"Délai non respecté par le vendeur. On me dit de choisir une date de livraison une seule date de disponible sur leur site. La livraison arrive le miroir de cassé et ils ont cassé en montant la vitrine. Je suis vraiment déçu moi qui me faisait une joie d'avoir enfin une belle salle à manger. Regret total Va falloir encore attendre et prendre une journée."

"Pas trop de choix en salle a manger dommage"

"6En,promenade, nous nous sommes laissé tenter par un canapé cuir en solde. Vendeuse pro et souriante, les autres vendeurs aussi. Nous y retournerons pour nos lustres. nous sommes plutôt habituer à But car plus près. Mais agréablement surpris par Confo.PAR CONTRE, NOUS SOMMES LE 12 AOUT, ET NOUS N AVONS PAS RECU LE BON DE 50 EUROS QUE L ON DEVAIT RECEVOIR. NOUS N AVONS PAS PU EN PROFITER POUR NOS LUSTRES RACHETÉS LA BAS. J ENLEVE DONC UNE ÉTOILE CAR DANS CE CAS ON NE PROMET PAS !"

"Caissière gentille et polie. Magasin très propre et accueillant."

"Un bon magasin d'ameublement et d'électroménager présent à Amiens depuis plusieurs décennies. Les prix sont corrects, le personnel poli et aimable et les meubles globalement d'un bon rapport qualité/prix. Seul petit bémol qui lui vaut sa 5eme étoile, le manque de protection de certains meubles qui peuvent souvent arriver griffé, quelques fois avec un élément abîmé, bien sûr le service après-vente répond présent mais les délais peuvent atteindre plusieurs semaines avant d'avoir la pièce manquante pour enfin jouir pleinement de son produit. Fort heureusement, ce genre d'événements restent rares. Je recommande cette enseigne."

"Personnel très aimable Rapide, efficace et super gentil. Merci"

"C'est des beaux meubles mais le mode d'emploi c'est pas trop ça et les meubles ils sont pas numérotés malheureusement"

"service client absent , communication au client non éxécutée, téléphone surtaxé, personnel de caisse désinvolte, vendeuse a coté de la plaque qui vous incite à prendre une prolongation de garantie ( intérressée) car les articles sont souvent défecteux"

"Je ramène mon aspirateur qui aspire beaucoup moins bien qu’avant …. Il part en réparation une première fois toujours pareil …. 2 iem fois toujours pareil Hoover m’a changé le tube « mdr » la 3 iem fois il peut rien faire !!! Service après vente horrible !!!! Et il te le rend dans un état N’en parlons pas!!! Griffes et sale 😡Vendre c bien mais le reste …. Je déconseille Conforama Amiens Nord"

"Nous avons eu un problème sur une table achetée dans le magasin. J’ai appelé le service après vente et je suis tombé sur une dame accueillante et très professionnelle qui a parfaitement respecté ses engagements de me rappeler le lendemain et de fixer un rdv . Bravo, une super équipe !"

"Bon accueil bon conseiller service rapide grande satisfaction"

"C,EST TJRS AUSSI COMPLIQUER, DE VISITER CE MAZINGIN, VUS QU IL FAUT FAIRE TOUT LE TOUR MEME SI TU Y VAS POUR UNE CHOSE PRECISE. HOREUR DE CETTE FORMULE DE SÉRA DE CONSOMMATION PAR OBLIGATION DE TOUT VOIR MÊME SI TU N'EN NA PO&INT BESOIN.. AUJOURD'HUI PEU DE MONDE EN VISITE !!!"

"Le retrait de commande sur rendez-vous a présenté certaines difficultés. La communication a été entravée par un membre de l'équipe dont l'amabilité était perfectible. (Nous étions 2 clients à être affectés par ce comportement, justifié par des procédures internes. Le magasin était ouvert depuis 15 minutes.) Heureusement, un jeune collègue a pris en charge ma demande avec beaucoup de professionnalisme et a sollicité ses supérieurs pour retrouver ma commande, initialement introuvable. (Une recherche par nom et prénom a permis de trouver la commande. Jusque-là, la seule possibilité était de saisir tous les codes de commande possibles. Un QR code nous est communiqué pour ce retrait, mais celui-ci n'est pas utilisable par le magasin.) Ma commande a finalement été localisée et ce même collaborateur a assuré sa livraison jusqu'à mon véhicule. L'incident s'est conclu favorablement, bien que cet épisode et la frustration associée auraient pu être évités."

"livraison d'un frigo hier en temps et en heure . livreurs très bien ."

"Personnel très agréable et professionnel. Ils sont répondu à toutes mes attentes."

"Très bonne réception, et professionnalisme des livreurs, En ce qui concerne l'obtention de la facture, (des factures,) cela relève du P.C,après règlement j'ai bien stipulé suite au passage caisse paiement, d'obtenir la facture produit, on m'a indiqué d'aller sur le compte conforama. Fr, chose faite, mais aucune possibilité de télécharger, pour cause de protection, De nouveau,adressé un e-mail à conforama , la semaine passée,sans réponse, cela concerne plusieurs appareils, Achetés depuis Juin, Merci de fournir une facture après achat, seul mon ticket de paiement fait foi, Ce qui n'empêche en rien la qualité produit et les conseils vendeurs, qui sont très bien. Souhaitant bonne réception de la présente."

"Achat d'un fauteuil releveur samedi 5 juillet c'est une dame qui s'est occupée de nous, elle a été très très sympathique, professionnelle. Ça a été un plaisir. Cela donne envie de retourner faire un achat en magasin"

"Merci beaucoup à Florence du rayon literie, pour son accueil, son efficacité et tous ses conseils. Achat fait dans de superbes conditions. Nous n’avons plus qu’à attendre la livraison des sommiers et matelas."

"Livraison sous traité et très mauvaise. Vendeurs accueillant mais acceuil glacial à la caisse"

"Merci à Noé, et le responsable du magasin de nous avoir aidé à ranger notre meuble dans la voiture. Très aimable et très professionnel. Merci à vous."

"Bonjour, Je poste mon avis suite à l’achat d’un Îlot Central Vito Noir et Bois 130 CTN1 via leur site internet, travaillant avec un vendeur ID MARKET qui est à fuir absolument, niveau qualité du meuble, état, finition, précision des trous, rainure c’est pitoyable. Malgré le design du créateur qui est très bon en design derrière son ordinateur, j’ignore comment c’est possible de vendre de la qualité aussi médiocre, je vous partage le tout en photo de la qualité d’un meuble à 129,99€ + 41,99€ de livraison pour recevoir un meuble dégradé et interminable, car l’assemblage des pièces ne correspondent pas. Étant installateur sanitaire et thermique depuis 9 ans, j’ai monté beaucoup de meuble de cuisine et salle de bains et je n’ai jamais vu ça. Si seulement je pouvais jeter ce meuble devant votre porte ce serait un grand soulagement. Honte à vous et sachez que vous ne me rêverez plus acheter chez vous. Et aucun cadeau pour parler en bien de vous. Rincez vous les yeux avec les photos ! Bien cordialement,"

"Je tenais à remercier le SAV. J’ai eu deux personnes à l’accueil, au top ! Un accueil parfait, une solution trouvée au problème. Je reviendrai et recommande sans aucun souci."

"J'arrive a la caisse , on m'aperçois je suis pris en charge direct ! Au retrait j'arrive, en 3 min cetais fait ... le souci du client"

"J’ai commandé un matelas chez Conforama et tout s’est parfaitement bien passé. Livraison à la date prévue, dans le créneau horaire souhaité, et aucun souci à signaler. Le produit est arrivé en parfait état, bien emballé et conforme à mes attentes. Franchement, rien à redire, tout s’est déroulé comme il faut, c’est appréciable !"

"Les vendeurs étaient à l’écoute et de bon conseil pour m’aider à choisir mes meubles. Le personnel nous a bien aidé aussi pour le chargement de la camionnette. Je les remercie également pour les gestes commerciaux"

"À fuir Service après-vente inexistant un délai d'attente de plus de 1 mois on vous appelle en vous disant qu'on a soi-disant les pièces pour réparer votre machine on prend un rendez-vous et à peine 48 heures avant le rendez-vous on vous envoie un sms pour vous dire de prendre rendez-vous et quand on les appelle c'est pour vous annuler le rendez-vous et vous dire qu'on a pas les pièces donc il faut reprendre à notre rendez-vous bien évidemment qu'un jour plus tard c'est vraiment se moquer des gens on bloque un créneaux pour enfin être réparé et au final on redécale de 15 jours Je me pose la question si finalement dans 15 jours ils vont vraiment venir franchement je ne pense pas retourner dans ce magasin qui au final n'est pas du tout fiable"

"Sur un projet de cuisine équipée, reçu sans rendez-vous par un conseiller vraiment très professionnel, aimable et ne comptant pas son temps, conseiller précieux dans un projet d'une telle importance. Vraiment les 5 étoiles sont tout à fait mérité"

"Expérience catastrophique, Commander une commande qui au lieu d'arriver en 1 semaine arrive en 5 semaines, et en plus de cela avec des pièces manquantes ! Pas de stock de pièce donc commande des pièces qui rajoutent 5 semaines de délais ! Aucun geste et aucun suivi de la commande des pièces manquantes !"

"Sèche linge en panne 3 mois après l'achat et la garantie ne fonctionne pas car facture au nom de la société. Rien a était préciser à l'achat et pourtant sur la facture il est bien écrit garantie 2 ans."

"Très bon accueil ce jour suite à l'achat d'un lit. La conseillère en vente FLorence à vite compris mes besoins pour y répondre favorablement avec professionnalisme et bienveillance. Je recommande ++"

"Nous avons trouvé immédiatement un vendeur, qui nous a bien renseignés, pas d'attente et très bon accueil également à la caisse. De très bonnes soldes aussi Merciiiiiiiiiiiiii à tous pour votre bienveillance 👍👍😃"

"Très déçu du service après vente. Ayant acheter un canapé le 17 août, reçu le 17 octobre en livraison. Les livreurs incompétents, canapé tomber dans l’allée. Après montage nous nous rendons compte qu’il est casser. Nous fessons appel au service après vente mais aucune solution du coup nous nous rendons au magasin. La responsable nous dit qu’elle le recommande entier et sera disponible en décembre. Date passer, nous appelons car aucune nouvelle et on nous dit qu’il a que la pièce de commander et qu’on nous rappellera dans la journée. Mais aucun appel. Nous aimerions que la responsable du magasin nous rappelle. Eva et Sébastien"

"Commande arrivée plus tôt que prévu. Pas d’attente pour la réception au magasin d’Amiens avec un bon accueil et de l’aide pour mettre le sèche linge dans la voiture tout était parfait. Bonne fin d’année."

"Le vendeur a été très professionnel et bienveillant. Je suis venue acheter une machine à laver avec mon père, nous sommes ravis du service de ce vendeur. Merci beaucoup et bonne continuation à vous."

"J'ai été a Conforama le 20/11/24 pour un matelas vue sur le site donc je demande renseignement à un vendeur qui passe celui-ci très mal aimable il me dit non ce n'est pas nous qui gérons ça c'est le marketplace je ne pouvais pas savoir je lui dis avez-vous un qui pourrait être semblable non non tous les matelas sont différents très bien mais d'un ton vraiment très mal aimable comme si je le dérangeais donc je suis reparti sans matelas ce monsieur est un chauve à barbe franchement bien déçu j'irai à la concurrence...."

"Très mauvaise visite ce jour Nous avions vu une table basse sur le site, notée disponible dans ce magasin. Avant notre achat nous avons voulu la voir en magasin. Elle n’était pas exposée car c’est la nouvelle collection, et alors on n’expose pas les nouveaux modèles ? Le vendeur nous a présenté une table haute soit disant de la même catégorie : pas du tout la même chose, pas le même piètement, pas le même coloris du plateau. Bref, il n’a clairement pas voulu nous en monter une pour voir comment elle était. Il avait le temps de la monter, il préférait discuter avec sa collègue. Nous sommes repartis sans avoir acheté, il nous a vraiment pris pour des débiles. Je ne recommande pas du tout ce magasin. Très déçus."

"Nous avons acheté un lave-vaisselle de la marque SABA à Conforama Amiens le 01/09/2021 (garanti 2 ans + extension de garantie Excellence = 5 ans). Notre lave-vaisselle n'a pas encore 3 ans et nous rencontrons de gros problèmes: les 2 paniers dans lesquels nous plaçons la vaisselle a de sérieux problèmes de corrosion (voir photos). En appelant le SAV, on m'a simplement répondu que les paniers n'étaient pas garantis car le problème rencontré était pour eux d'ordre esthétique et les paniers faisaient partie des accessoires, ce qui entraînait pour eux une exclusion de la garantie. D'après le dictionnaire, un accessoire est une pièce non indispensable d'une machine or il est impossible de se servir d'un lave-vaisselle sans utiliser les paniers ! Dans les exclusions de la garantie, il est écrit : - les détériorations d'ordre esthétique (ce n'est pas le cas) - les détériorations et pannes afférentes aux accessoires (antenne, câbles externes, télécommande, casque, ...) Une télécommande de TV est pratique mais on peut effectivement s'en passer car c'est un accessoire. Mais dans le cas de mes paniers de lave-vaisselle, cela n'a rien à voir car on ne peut pas se servir du lave-vaisselle sans les paniers ! De plus, est-ce normal que des paniers de lave-vaisselle rouillent avec moins de 3 ans d'utilisation ?! Evidemment que non ! Cela n'est pas normal du tout et il y a donc forcément un défaut de conception des paniers. Dans le magasin, on a su me faire la publicité pour ce lave-vaisselle soit-disant de bonne qualité et d'excellent rapport qualité/prix et on a su me vendre aussi une extension de garantie qui correspond à plus de 25% du montant de ma facture et tout cela pour quoi ? Encore pour faire du fric et se moquer complètement des clients ! Evidemment que ma garantie devrait prendre en charge le remplacement de mes paniers mais, le problème venant d'un défaut de conception, même si on me proposait de me les remplacer gratuitement, mes nouveaux paniers vont encore rouiller dans 2 ou 3 ans et j'en serai au même point !"

"Bonjour La qualité a petit prix c'est sa que je cherchais est je l'ai trouvé par contre je mets trois étoiles parce que le service là on récupère nos articles est trop long donc donc voici pourquoi je note 3 étoiles."

"Plus jamais un technicien intervient (Maxime) 8h pour réparer ma machine à laver il n’a pas de visseuse charger (il me dit qu’il est sortie avec sa compagne et qu’il n’y a pas penser) Obliger de lui prêter les miennes.. il démonte ma machine à laver entièrement puis 2h après il me dit qu’il doit faire ses autres clients… Il me dit qu’il reviendra dans l’après midi sans me demander si j’étais disponible… Perdue ma journée..(samedi) Il revient vers 16h45 pour finir à 19h Je ne recommande absolument pas Conforama"

"2 visites pour 1 lit et systématiquement des soucis dont le dernier en date : Prix affiché différent du prix facturé. La vendeuse était courtoise ce qui vaut les 2 étoiles"

"Beau magasin ! Dommage que le personnel se planque pour ne pas nous servir et que les personnes du service préparation discutent plutôt que de préparer les commandes. Et cela même de l'avis de clients qui se trouvent dans le magasin ."